Veelgestelde vragen
Bestellen
Ik wil graag een model thuis ontvangen, kan dat?
Ja, dat kan.
Voordat je kaartjes besteld, wil je natuurlijk wel even een echt kaartje in je hand hebben gehad.
Je wilt zelf zien en voelen hoe de kwaliteit
van onze kaartjes is. Wij hebben geen kijkboeken die je kunt lenen, simpelweg omdat we erg veel verschillende kaartjes hebben
Je mag bij ons maximaal 3 modellen aanvragen via onze website, deze krijg je helemaal gratis binnen enkele dagen na je aanvraag in je brievenbus. Je ontvangt dan de versie die op onze website staat (dus niet met je eigen teksten). Het heeft geen zin om meerdere modellen op te vragen, alleen de eerste 3 aanvragen worden in behandeling genomen.
Hoe vraag ik een model aan?
Als je een leuk kaartje hebt gevonden op onze website dan klik je op de grote blauwe knop:
Vul hier je complete adresgegevens in en klik op de knop: Vraag kaart aan
Binnen enkele dagen na je aanvraag ontvang je het kaartje in je brievenbus.
Kan ik ook een proef krijgen met mijn eigen teksten?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je binnen 3 werkdagen een digitale proef (PDF) per email. Dit is de versie met al je eigen teksten en wensen die je aan hebt gegeven in je bestelling.
Om een proef te zien zal er dus een bestelling geplaatst moeten worden.
Controleer de proef goed op foutjes e.d. want hier ben je zelf verantwoordelijk voor. Eventuele aanpassingen kun je mailen naar: contact@babyboefjes.nl. Je ontvangt hiervan weer een gratis digitale proef, net zo lang totdat het kaartje perfect is.
Je hebt Adobe Reader nodig om de proef te zien, deze kun je gratis downloaden door op deze: link, te klikken.
Als je een papieren versie van de digitale proef thuis ontvangen, dan kun je de optie: "Een papieren proef nadat je de digitale proef hebt goedgekeurd aanvinken tijdens het bestellen in het bestelformulier. De extra kosten hiervoor zijn 7,50 euro. Zodra je de gehele bestelling betaald hebt en we je goedkeuring op de digitale proef hebben ontvangen met een simpele email, dan word deze naar je opgestuurd en valt deze binnen enkele dagen op je deurmat.
Mijn kindje is er nog niet, kan ik al wel een bestelling plaatsen?
Ja, dat kan.
Als je nu al een bestelling plaatst, dan hebben we alle tijd om deze helemaal naar wens te maken en op te slaan. Als het kindje er eenmaal is hoef je alleen nog de laatste gegevens door te mailen die er nog bij op moeten en kunnen wij ze snel gaan versturen.
Plaats een bestelling via onze website en vul alle gegevens die je al weet in op het bestelformulier.
Velden die je nog niet in wilt of kunt vullen laat je leeg, of plaats hier fictieve gegevens. Binnen 3 werkdagen ontvang je een gratis digitale proef (.pdf) van het kaartje per mail. In deze email staat ook precies wat je moet doen zodra het kindje er is.
Opties voor het eerder ontvangen van de enveloppen en een papieren proef van je kaartje kun je hier ook aanvinken, deze worden dan verzonden zodra de betaling ontvangen.
Voor een stap voor stap uitleg voor het invullen van het bestelformulier kijk je op onze werkwijze pagina.
Mijn kindje is er en ik wil nu kaartjes bestellen, kan dat?
Ja, dat kan.
Plaats een bestelling via onze website en vul alle gegevens in op het bestelformulier.
Velden die je niet in wilt of kunt vullen laat je leeg. Je ontvangt binnen 1 of 2 werkdagen de gratis digitale proef (.pdf) van het kaartje per mail. Als je de kaartjes snel in huis wilt hebben kun je de betaling het beste direct doen met de iDEAL betaalmethode. (Maak je het later zelf over dan kan de overschrijving tussen banken nog wel eens enkele dagen duren). Als we voor 13:00 uur op een werkdag, je goedkeuring, dit kan met een simpele email en betaling hebben ontvangen, dan worden de kaartjes diezelfde dag nog geproduceerd en verzonden. Na 13:00 uur wordt het een werkdag later.
Voor een stap voor stap uitleg voor het invullen van het bestelformulier kijk je op onze werkwijze pagina.
Ik weet niet of het een jongen of meisje gaat worden
Als je nog niet weet of het een jongen of een meisje wordt, dan maken wij toch gewoon 2 kaartjes op, gratis!
Plaats 1 bestelling door het hele bestelformulier in te vullen voor een jongen. Onderaan in het veld "opmerkingen" geef je vervolgens aan dat je ook graag een tweede proefje wilt zien voor een meisje. Vermeld hier duidelijk de afwijkende zaken t.o.v. het eerste proefje zoals het kaartnummer, de naam en eventuele andere teksten. Je ontvangt van ons dan 2 digitale proeven.
Beide kaartjes vallen nu onder 1 bestelnummer, dat je doorgeeft als de kleine(tjes) er is/zijn. Wij passen vervolgens het goede kaartje aan.
Ik heb een specifieke wens voor het kaartje, kan dat?
In veel gevallen wel.
Tijdens het bestellen, kun je de wens in het vlak: "opmerkingen" in het bestelformulier aangeven. Denk hier bijvoorbeeld aan een ander lettertype. Vermeld de naam van het gewenste lettertype en als wij deze ook hebben, dan passen we het kaartje hier kosteloos mee aan. Of een andere kleur of tekst indeling.
Ons hierover mailen kan natuurlijk ook:
contact@babyboefjes.nl
Ik wil een eigen foto op het kaartje, kan dat?
Ja, dat kan.
Een aantal van onze kaarten bevatten "standaard" foto's. Je mag ons hiervoor in de plaats ook kosteloos je eigen foto doormailen, zodra je deze heb: contact@babyboefjes.nl, dan plaatsen we deze op je kaartje. Mail deze foto met zo groot mogelijke afmetingen en in 300 DPI (dots per inch). Op deze manier zal de kwaliteit van de foto (zeker op een grote canvasdoek) mooi blijven zonder dat deze blokkerig wordt.
Ik heb een eigen ontwerp, printen jullie die ook?
Ja, dat kan.
Als je het ontwerp aan kunt/wilt passen naar onze afmetingen: opengevouwen 13,5 x 27 cm, dichtgevouwen 13,5 x 13,5 cm (zonder snij- en aflooptekens) dan hebben we er ook de enveloppen voor.
Andere afmetingen kunnen ook, maar wellicht kunnen wij hier geen enveloppen voor leveren.
We ontvangen graag een .pdf van je ontwerp om te zien of we dit kunnen realiseren, je ontvangt van ons dan een vrijblijvende offerte.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, dat kan.
Je bestelling annuleren kan door ons een emailtje te sturen, een eventuele reedsgedane betaling ontvang je dan terug.
Kan ik de enveloppen eerder in huis krijgen?
Ja, dat kan.
Als je de enveloppen al eerder thuis wilt ontvangen zodat je ze alvast kunt adresseren, dan kun je de optie:
"enveloppen eerder thuis ontvangen aanvinken tijdens het bestellen in het bestelformulier. De extra kosten hiervoor zijn 8,70 euro. Zodra je de gehele bestelling betaald hebt, worden ze naar je opgestuurd.
t/m 125 enveloppen
passen nog door een brievenbus, Meer dan 125 enveloppen worden verstuurd als pakketje en zal door een PostNL koerier worden bezorgt.
Er staat een fout op het kaartje en nu?
Een typefout kan snel gemaakt worden en dit is natuurlijk erg vervelend. Om te voorkomen dat je thuis toch een typefout ontdekt, sturen wij je digitale proeven van het kaartje en vragen we je om deze goed te controleren. Ook ontvangen we graag je goedkeuring per email. Deze proeven dienen er dus voor om eventuele fouten eruit te halen. Mail zoveel mogelijk zodat wij kunnen kopiëren en plakken, ook dit voorkomt typefouten.
Hebben wij de goedkeuring van je ontvangen, zijn de kaartjes geprint en verstuurd en merk je toch dat er een foutje inzit, dan lag de uiteindelijke verantwoording bij jezelf en hier kunnen wij helaas niets meer aan doen. We kunnen de fout wel corrigeren en de kaartjes opnieuw printen en versturen, maar hieraan zijn wel kosten verbonden.
Betalen
Wat kosten de kaartjes?
Bij Babyboefjes.nl ontvang je al 75 kaartjes voor maar 129,00 euro!
Alle kaartjes hebben dezelfde prijzen en dit is
inclusief opmaak en drukkosten en de enveloppen.
Enige kosten die hier nog bij komen zijn de verzendkosten (vanaf €6,75) en mocht je dit willen, bijvoorbeeld een canvas of de voorafzending van de enveloppen.
Een compleet prijsoverzicht van kaartjes, verzending en eventuele opties vind je in het prijsoverzicht
Hoe kan ik betalen?
Je hebt keuze uit 2 betalingsmethodes namelijk, iDEAL en Vooraf per bank.
iDEAL:
(alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland). Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als je telebankiert, kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je er daarvoor hoeft aan te melden.
Vooraf per bank:
Je kunt ook op een later tijpstip de betaling voldoen via telebankieren of internetbankieren. Maak het verschuldigde bedrag over op Rabobank rekeningnummer: 12.29.65.132 t.n.v. babyboefjes.nl te Doetinchem en vergeet niet het bestelnummer (onderwerpregel van de email) te vermelden. Zo kunnen we je betaling snel en correct afhandelen. We produceren de kaartjes pas nadat je bestelling volledig betaald is. We raden je aan de betaling te voldoen ruim voordat het kindje er is want de overschrijving tussen banken kan nog wel eens enkele dagen duren.
Ontvang ik een factuur?
Nadat je een bestelling geplaatst hebt ontvang je per email direct de orderbevestiging.
Dit is tevens je factuur.
Aflevering van je bestelling
Hoe snel heb ik de kaartjes in huis?
Als je een bestelling hebt geplaatst al ruim voordat je kindje(s) er is/zijn dan heb je al 1 of meerdere proeven ontvangen en hebben wij je goedkeuring ook al ontvangen. Het kaartje staat helemaal klaar voor de laatste gegevens die er nog op moeten die je ons doormailt zodra de grote dag is aangebroken.
Als we vóór 13:00 uur op een werkdag die laatste definitieve gegevens, een eventuele goedkeuring en de betaling hebben ontvangen, dan worden de kaartjes diezelfde dag geproduceerd en verzonden. Na 13:00 uur wordt het een dag later.
Als je kindje net geboren is en je moet nog een bestelling plaatsen en je doet dit vóór 13:00 uur op een werkdag en je betaald direct met de iDEAL betalingmethode (Maak je het later zelf over dan kan de overschrijving tussen banken nog wel eens enkele dagen duren en we verzenden de kaartjes pas als we de volledige betaling hebben ontvangen), dan ontvang je binnen 1 werkdag (soms 2) de gratis digitale proef (.pdf) van het kaartje per mail.
Als we dan ook vóór 13:00 uur op een werkdag, je goedkeuring, dit kan met een simpele email, en betaling hebben ontvangen, dan worden de kaartjes diezelfde dag nog geproduceerd en verzonden. Na 13:00 uur wordt het een werkdag later.
De kaartjes worden bezorgd als pakket en door PostNL bij je afgeleverd. Het pakket kan niet door de brievenbus, er moet dus iemand thuis zijn, of geef een duidelijke instructie aan de postbode dat het elders afgegeven mag worden. Je ontvangt een email met daarin de bevestiging dat we je kaartjes gaan verzenden en de Track&Trace code om je pakket te volgen via www.postnl.nl.
Onze verzendmethodes:
| Verzendmethode: |
Levertijd: |
Prijs: |
| PostNL* |
1e dag na dag van aanbieding (ook op zaterdag) |
€ 6,75 |
| TNT Express 17:00u ** |
1e werkdag na werkdag van aanbieding voor 17.00u |
€ 19,50 |
| TNT Express 12:00u ** |
1e werkdag na werkdag van aanbieding voor 12.00u |
€ 29,50 |
| PostNL Pakket EUR 1*** |
Ligt aan bestemmingsland, vanaf 1 werkdag |
€ 19,50 |
* Per PostNL: Het is een pakketzending en kan niet door de brievenbus, er moet dus iemand thuis zijn, of geef een duidelijke instructie aan de postbode dat het pakje elders afgegeven mag worden.
Soms doet PostNLin plaats van 24 uur, enkele dagen over de bezorging van een pakket. Hier kunnen wij niets aan doen en wij zijn hier niet verantwoordelijk voor. Wil je gegarandeerd de kaartjes de volgende werkdag in huis hebben, kies dan voor een Express verzendmethode.
** TNT Express:
Handtekening voor ontvangst verplicht, er moet dus iemand thuis zijn
*** Prijs geld voor: België, Luxemburg, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden), Zweden. Levertijd opvraagbaar via: contact@babyboefjes.nl
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, dat kan.
Onze bestellingen worden bezorgd door PostNL en passen niet door de brievenbus.
Zodra wij je bestelling verzenden ontvang je een email met de track and trace code. Dit is een 3S nummer. Met dit nummer kun je op de site van PostNL www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen.
Het kan voorkomen dat je, na het klikken op het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat PostNL het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van je bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.
Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en je hebt je bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.
Ik woon niet in Nederland
Ook als je niet in Nederland woont dan kun je evengoed een bestelling bij ons plaatsen want wij verzenden ook naar het buitenland. Voor de volgende europese landen zijn de kosten 19,50 euro.
België, Luxemburg, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden), Zweden
De levertijden varieren, voor bijvoorbeeld België is dit: 1-2 werkdagen. Let op: Zendingen kunnen door douane afhandeling vertraging oplopen.
Voor de kosten voor overige landen binnen of buiten de EU en hun levertijden neem je contact met ons op.
Mijn pakket is er nog niet
In uitzonderlijke gevallen doet PostNL in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met ons op: contact@babyboefjes.nl. Om je zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we je vriendelijk het bestelnummer te vermelden in je e-mail of bij de hand te houden als je ons belt.
Kan ik de kaartjes ook afhalen?
Ja, dat kan.
Wij zijn gevestigd in Doetinchem, mocht je uit de buurt komen en de kaartjes graag af willen willen komen halen als het zover is, dan kan dat. Je mag dan een bestelling plaatsen via onze website. Als we voor 13:00 uur, de definitieve gegevens en de (mag ook contante, we hebben een pinapparaat) betaling hebben ontvangen, dan worden de kaartjes diezelfde werkdag geproduceerd en liggen ze vaak vanaf 16:00 uur klaar. Na 13:00 uur wordt het een werkdag later. De enveloppen kun je eventueel ook al kostenloos eerder afhalen zodat je ze alvast kunt adresseren. Meer informatie: contact@babyboefjes.nl.
Er staat een fout op het kaartje en nu?
Een typefout kan snel gemaakt worden en dit is natuurlijk erg vervelend. Om te voorkomen dat je thuis toch een typefout ontdekt, sturen wij je digitale proeven van het kaartje en vragen we je om deze goed te controleren. Ook ontvangen we graag je goedkeuring per email. Deze proeven dienen er dus voor om eventuele fouten eruit te halen. Mail zoveel mogelijk zodat wij kunnen kopiëren en plakken, ook dit voorkomt typfouten.
Hebben wij de goedkeuring van je ontvangen, zijn de kaartjes geprint en verstuurd en merk je toch dat er een foutje inzit, dan lag de uiteindelijke verantwoording bij jezelf en hier kunnen wij helaas niets meer aan doen. We kunnen de fout wel corrigeren en de kaartjes opnieuw printen en versturen, maar hieraan zijn wel kosten verbonden.
Informatie over artikelen
Wat zijn de eigenschappen van het kaartje?
De kaartjes worden geprint op stevig papier en weegt 10 gram.
Dit papier is FSC®-gecertificeerd. Dit FSC-keurmerk geeft de zekerheid dat de grondstof voor het papier afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen.
De kaartjes hebben een rillijn (voor gevouwen lijn), zodat deze gemakkelijk te vouwen is zonder dat deze breekt in de rug.
De standaard afmetingen zijn: kaart opengevouwen: 13,5 x 27 cm, dichtgevouwen: 13,5 x 13,5 cm
Op de achterkant staat ons logo, het FSC-keurmerk en je order en kaartnummer.
Wat zijn de eigenschappen van de envelop?
De envelop is wit, de afmetingen zijn: 14 x 14 cm en weegt 4 gram. Op de achterkant staat ons babyboefjeslogo.
Wat is een felicitatieboek?
Bestel je de kaartjes bij ons, dan kun je een gratis felicitatieboek cadeau krijgen. Je kunt hier je gasten in laten schrijven en of je ontvangen felicitatiekaartjes in plakken. Je moet hiervoor wel even de code: 171610 invullen op het bestelformulier. De omslag van dit felicitatieboek is je eigen complete geboortekaartje. Dit boek heeft een formaat van 21 x 21 cm en heeft 40 blanco vellen inhoud. Het boek kost normaal 19,95 euro.
Het felicitatieboek is helaas niet los te bestellen als je de kaartjes niet bij ons besteld hebt.
Wat is een Canvas?
Leuk voor op de babykamer is een groot canvasschilderij met de voorkant van het geboortekaartje!
Ons canvasdoek is van een natuurlijk materiaal dat te vergelijken is met schildersdoek. Het is flexibel, zacht en heeft een natuurlijke uitstraling. Deze materiaalkeuze draagt ook bij aan een optimaal eindresultaat omdat het doek uitstekend te bedrukken is en zich strak laat opspannen.
De inkt die wij gebruiken heeft een goede kras-, UV- en waterbestendigheid voor een lange levensduur.
Het frame is 2 cm dik en 5 cm breed.
Standaard kunnen wij twee formaten leveren namelijk: 30 x 30 en 50 x 50 cm. Andere afmetingen kunnen ook, maar dan kan het zijn dat het ontwerp aangepast moet worden.
De gehele voorkant van het geboortekaartje komt op de voorkant van het canvas. Aan de zijkanten van het canvas loopt deze dan mooi door. Deze werkwijze geeft een zeer fraai eindresultaat.
Kijk voor onze canvas acties op de volgende pagina: Acties
Als je een kaartje hebt besteld met een eigen foto, dan vragen wij je of je deze foto wilt inzenden met zo groot mogelijke afmetingen en in 300 DPI (dots per inch). Op deze manier zal de kwaliteit van de foto op een grote canvasdoek mooi blijven zonder dat deze blokkerig wordt.
Zodra wij de kaartjes definitief voor je gaan printen, word ook het productieproces voor het canvas in werking gezet. De levertijd is 1 a 2 weken vanaf de dag dat de kaartjes verzonden worden.
Het canvas wordt stevig verpakt in een speciale doos en als pakket verzonden. Deze past niet in de brievenbus en zal door een PostNL koerier bij je afgegeven worden. Zodra wij deze verzenden ontvang je een email met de track and trace code. Dit is een 3S nummer. Met dit nummer kun je op de site van PostNL www.tracktrace.nl het verzendtraject van je pakket volgen.
Het kan voorkomen dat je, na het klikken op het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat PostNL het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van je bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.
Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en je hebt de bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.
Gratis sleutelhangers?
Als cadeautje ontvang met samen met de geboortekaartjes 2 leuke sleutelhangers.
Deze bevatten de voorkant van je geboortekaartje. Om deze sleutelhangers te ontvangen, hoef niet te doen, deze sturen we altijd mee.
De sleutelhangers zijn helaas niet los te bestellen als je de kaartjes niet bij ons besteld hebt.
Mijn vraag staat er niet tussen
Mail dan je vraag naar:
contact@babyboefjes.nl
Wij zullen deze zo spoedig mogelijk beantwoorden. |
|
|
